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Richtlinien – Shop Policies | Antikleier

Versand

Unsere Artikel werden sorgfältig verpackt und als „fragile“ gekennzeichnet und einfach mit der Griechischen Post versendet. Das ist die übliche Versandart, es sei denn, der Käufer wünscht etwas anderes, und wählt eine Expresssendung, das heißt der Versand soll ab Bestellung innerhalb von drei Tagen erfolgen. Bisher haben wir gute Erfahrungen mit dem Versand gemacht und alle handgemachten Musikinstrumente sind sicher und wohlbehalten in ihrem neuen Zuhause angekommen. Alles Weitere steht nicht unserer Macht, wie beispielsweise internationaler Zollrecht (und Steuern, Verspätungen aufgrund der Post im Zielland, Schäden aufgrund der Post im Zielland usw. Wir übernehmen daher keine Verantwortung für Schäden die aus den genannten Gründen entstanden sind, wir sind nicht verpflichtet in diesem Fällen Verantwortung und Haftung zu übernehmen. Darauf bezugnehmend sind keine Sendungen anzunehmen, die einen äußerlichen Schaden aufweisen – es wird empfohlen, ein beschädigtes Paket vor den Augen des Postangestellten zu öffnen, um sicherzugehen, dass der Inhalt nicht auch beschädigt ist und erst im Anschluss den Erhalt der Ware mit der Unterschrift zu bestätigen. Versicherung kann zusätzlich erworben werden, z.B. bei Ländern, bei denen der Warenwert beim Versand angegeben werden muss. Wenn dieser Service von der nationalen Post nicht angeboten wird, besteht die Möglichkeit, Versicherungspakete beim Transportservice von FedEx und USPS in Anspruch zu nehmen. Sprechen Sie uns bitte an und erkundigen sich bei uns über entsprechende Serviceleistungen, wir werden Ihnen umgehend die passenden Informationen liefern. Auch in dem unwahrscheinlichen Fall, dass beim Versand Probleme entstehen, die nicht unserer Verantwortung liegen, werden wir mit dem Kunden zusammenarbeiten, um so schnell wie möglich die passende Lösung zu finden – so wie wir es bisher getan haben, und zwar mit hundertprozentigem Erfolg.

Rückgabe und Umtausch

Wir bieten hundertprozentige Garantie (100% Garantie) auf die hochwertige Verarbeitung und Qualität unserer Instrumente, was bedeutet, dass wir bei Lieferung vorhandene strukturelle Mängel reparieren (und auch die Kosten für die verarbeitete, neue Materialien übernehmen). Alle Saiten brauchen unter Umständen ein bis zwei Tage um die geeignete Spannung zu erreichen, das es sich um handgefertigtes Material handelt. Wir erstatten den gesamten Preis der bestellten Ware zurück, sofern Sie die Ware unversehrt und im ursprünglichen Zustand zurücksenden. Die Transport- und Versandkosten können nicht erstattet werden. Wir werden uns bemühen, für jedes auftretende Problem gemeinsam mit Ihnen eine optimale Lösung zu finden. Kleine Unebenheiten, die keinen Einfluss auf Klang oder Struktur des Instruments haben, sind ganz normal und machen das Instrument einzigartig und zeigen, dass es von Hand gefertigt ist. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden gemeinsam eine Lösung finden. Wir akzeptieren auch Rückgaben. Sie haben vier Tage Zeit nach Erhalt des Pakets eine entsprechende Erklärung abzugeben. Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu erstatten. Der Käufer ist auch verantwortlich für die ordentliche Verpackung, bevor das Instrument wieder versandt wird. Das Instrument und Paket soll direkt an unsere Adresse zurückgesendet werden (und nicht in ein Lager). Nach dem wir ein intaktes Instrument erhalten haben, erstatten wir selbstverständlich alle Kosten zurück, abzüglich der Versandkosten und der Paypal-Gebühren. Auch Zollgebühren werden nicht erstattet. Wenn Sie Zweifel oder Fragen haben, sprechen Sie uns bitte einfach an, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Alle Instrumente von uns sind handgefertigte Produkte, daher kommt es im Produktionsprozess natürlicherweise zu Variationen der Endprodukte. Alle unsere Instrumente werden verkauft, wie sie sind und beim Erwerb stimmen Sie zu, dass materialbedingte Variationen auftreten.